来信标题: | 产品质量 | ||
---|---|---|---|
来 信 人: | 手机用户-160505041356*** | 来信时间: | 2023-10-29 10:34 |
来信内容: | |||
硚口区汉西红星美凯龙喜临门店,入住发现床头柜摇晃裂开,床垫试睡不到半月腰疼,误导消费者,要求换货协商无果,门店店长第一天要求加价1000,然后要我回家等消息,结果第二天给我的答复是说公司要求加价1500。我对这个加价不满意,不认可。我要求赔偿我破损的新床头柜,更换床垫。 |
回复单位: | 硚口区市场监管局宗关所 | 回复时间: | 2023-10-31 17:13 |
---|---|---|---|
回复内容: | |||
尊敬的陈女士:您好!您向城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:10月26日08:55分,我所工作人员与您电话联系了解情况及诉求;10月30日09:05分,我所与商家协调,因电话协调无果,我所约您与商家于10月31日在宗关市场监督管理所内进行现场调解。经调解双方达成一致,您支付800元商家为您更换床垫。10月30日我所通过现场向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。 |